午前中に配達指定した宅配便がまだ(15:25)届かない。
再配達オペレーター対応には3度も電話した。10分ほど前にようやく営業所から電話があったが簡単に謝罪するだけで済ませようとしたので、連絡が遅れた理由を求めたが明確な答えは返ってこなかった。
道路事情もあるので配達時間が遅れるのはしかたのないことだが、連絡ぐらい入れて欲しい。配達予定時刻に間に合わないと思った時点でドライバーは連絡を入れるべきだし、営業所側も予定時刻を1時間くらい過ぎた時点でドライバーに確認するなり、配達先に連絡を入れるなどの対処をすべきだ(オンラインシステムでその程度の把握はできるだろう)。
Webサービスでステータスを確認しても昨日までの情報しかないのもどうかと思うけどね。
さて、約束の16時-16時半の宅配時刻はちゃんと守ってもらえるかな?
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コメント (2)
私も佐川でまったく同じことがありましたよ！
これって佐川の体質なのかぁー？
次いつ配達してくれるのかと尋ねたら翌日と言われたよー
投稿者: naokosama | 2009年04月13日 17:31
日時: 2009年04月13日 17:31
おー。
naokosamaもですかいｗ
僕だったら翌日なんて言おうものなら、怒鳴り散らしたでしょうね(笑)。
結局昨日は16時前に届きました。配送員も決して丁寧とはいえない謝罪のしかたでしたが、もう面倒くさかったのでさっさと受け取り&ハンコで終わらせちゃいました。
ペリカンさんなら普通に日に2度も届けに来てくれるのに(平日、よく不在通知が2枚入ってるｗ)、この違いはなんだと思いました。
投稿者: ハギー | 2009年04月13日 18:28
日時: 2009年04月13日 18:28